Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v kadeřnictví
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního v kadeřnictví, který bude klíčovým kontaktním bodem pro naše zákazníky. Vaším úkolem bude zajišťovat plynulý chod recepce, vítat klienty s přátelským přístupem a efektivně spravovat rezervace a telefonické dotazy. Budete spolupracovat s týmem kadeřníků a dalšího personálu, abyste zajistili vysokou úroveň zákaznického servisu a spokojenost klientů. Důležitá je schopnost organizace, komunikace a práce s počítačovými systémy pro správu rezervací. Tato pozice vyžaduje profesionální vystupování, trpělivost a schopnost řešit různé situace s klidem a efektivitou. Pokud máte zájem o práci v dynamickém prostředí kadeřnictví a chcete být součástí týmu, který klade důraz na kvalitu služeb a přátelskou atmosféru, rádi vás přivítáme mezi námi.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a registrace klientů při příchodu do kadeřnictví
- Správa telefonních hovorů a e-mailové komunikace s klienty
- Plánování a potvrzování termínů schůzek a rezervací
- Poskytování informací o službách, cenách a dostupnosti
- Spolupráce s kadeřníky a dalšími zaměstnanci pro koordinaci služeb
- Zpracování plateb a vystavování účtů
- Udržování pořádku na recepci a v čekárně
- Řešení stížností a požadavků klientů s profesionálním přístupem
- Aktualizace databáze klientů a správa záznamů
- Podpora marketingových aktivit a propagace služeb kadeřnictví
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Zkušenost s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu výhodou
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a ochota pracovat v různých směnách
- Základní znalost angličtiny výhodou
- Schopnost řešit konfliktní situace klidně a efektivně
- Pečlivost a spolehlivost
- Základní znalosti účetnictví a práce s pokladnou výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s prací recepčního nebo v zákaznickém servisu?
- Jaké rezervační systémy jste používal/a?
- Jak byste řešil/a nespokojeného klienta?
- Jste ochoten/ochotna pracovat o víkendech a ve večerních hodinách?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s lidmi?
- Máte zkušenosti s prací v kadeřnictví nebo kosmetickém salonu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jak byste přispěl/a k dobré atmosféře v týmu?
